Cześć! Chcemy, żebyś czuł się u nas pewnie i bezpiecznie – dlatego przygotowaliśmy jasne zasady dotyczące zwrotów. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje. Jeśli coś będzie niejasne, śmiało pisz – z chęcią pomożemy!
🕒 Masz 14 dni na zmianę zdania
Kupując u nas online, masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny – liczymy od dnia, w którym przesyłka do Ciebie dotarła.
Jeśli chcesz coś zwrócić, wystarczy, że:
napiszesz do nas maila na adres kontakt@equiverdo.pl,
odeślesz produkt na nasz adres:
📦 Milenijna 3, 63-430 Kaczory
Ważne: zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, jeśli chcesz otrzymać pełen zwrot środków.
💸 Jak wygląda zwrot pieniędzy?
Gdy tylko dostaniemy paczkę i wszystko będzie w porządku, zwrócimy Ci całą kwotę, jaką zapłaciłeś, w tym najtańszy dostępny koszt dostawy.
Pieniądze odeślemy tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).
Zwrot zrobimy maksymalnie w ciągu 14 dni – zwykle trwa to krócej. Możemy jednak poczekać z przelewem, aż paczka do nas wróci.
🚚 Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu do nas pokrywasz Ty – ale jeśli masz pytania, jak zrobić to najtaniej lub najwygodniej, napisz – doradzimy.
⛔ Kiedy zwrot nie będzie możliwy?
Nie możemy przyjąć zwrotu, jeśli:
zamówiłeś produkt robiony na specjalne zamówienie (np. siodło szyte na miarę),
odesłałeś produkt, który ma ślady użytkowania lub uszkodzenia,
chodzi o produkty higieniczne, które zostały rozpakowane (np. bielizna, preparaty do pielęgnacji),
produkt został trwale połączony z innym (np. wmontowany element).
Jeśli masz wątpliwości, zawsze warto napisać przed odesłaniem – pomożemy ocenić sytuację.
🛠 Co w przypadku reklamacji?
Jeśli coś jest nie tak z produktem (np. ma wadę lub nie działa jak powinno), napisz do nas.
Reklamacje przyjmujemy mailowo: kontakt@equiverdo.pl
Dołącz opis sytuacji i zdjęcia – odezwiemy się jak najszybciej.
📬 Masz pytania? Pisz śmiało!
Jesteśmy tu dla Ciebie:
📧 kontakt@equiverdo.pl
📞 +48 792 173 191
🏠 Milenijna 3, 63-430 Kaczory